L'année dernière, j'ai consacré les colonnes de Talent Tips au manager centré sur l'employé et aux avantages dont bénéficient les employés et l'ensemble de l'organisation lorsque les managers comprennent et fournissent ce que les employés attendent le plus d'eux.
Cette année, nous nous intéressons à ce que les salariés attendent le plus de leur employeur, c'est-à-dire de l'organisation pour laquelle ils travaillent. En 1985, j'ai lancé un programme de recherche visant à identifier les attributs organisationnels les plus importants pour les salariés. Ces recherches se poursuivent encore aujourd'hui et se fondent sur une question simple : "En tant qu'employé, quelle est la chose la plus importante que vous attendez de l'organisation pour laquelle vous travaillez?
CE QUE VEULENT LES EMPLOYÉS
Au fil du temps, cette question a été posée à plus de 200 000 employés dans 27 pays à travers le monde. Une combinaison de méthodes analytiques qualitatives et quantitatives a permis d'établir une taxonomie révélant ce que les salariés souhaitent le plus. Selon les employés, ces sept attributs définissent une expérience professionnelle exceptionnelle:
1. Reconnaissance. Les salariés veulent être reconnus, appréciés, valorisés et félicités par des personnes à tous les niveaux de leur organisation. Ils veulent être évalués sur la base de leurs performances. Ils veulent également être traités comme des êtres humains, avec dignité et respect. La reconnaissance est apparue comme l'une des valeurs les plus fréquemment citées par les employés.
2. Un travail passionnant. Les salariés veulent un travail intéressant, stimulant et diversifié, afin de se sentir accomplis, épanouis et satisfaits par leur travail. Ils veulent un travail qui leur donne du sens, des responsabilités et de l'autonomie. Et, ce qui est peut-être le plus important, ils veulent que leur organisation se préoccupe suffisamment de ce qu'ils ressentent pour leur offrir ce type d'emploi.
3. La sécurité. Bien qu'il soit plus important en période de difficultés économiques, le désir de sécurité de l'emploi est toujours présent. Les salariés veulent être rassurés sur le fait qu'ils sont à l'abri des menaces de réduction des effectifs et que l'avenir de l'organisation et le rôle qu'ils y jouent sont assurés. S'inquiéter de perdre son emploi est une distraction indésirable pour les employés et les dirigeants de l'organisation.
4. La rémunération. Bien que la rémunération ne soit pas la seule raison pour laquelle les gens travaillent, elle constitue indéniablement une valeur importante pour les employés. Cela comprend le salaire de base, les primes et les avantages sociaux. Plus précisément, les employés veulent être rémunérés équitablement pour le temps et les efforts qu'ils consacrent à leur travail.
5. L'éducation et l'évolution de carrière. Les salariés souhaitent non seulement acquérir des compétences, mais aussi bénéficier d'un développement professionnel et personnel de la part de leur entreprise. Ils souhaitent également que leur employeur leur offre des possibilités d'avancement, telles que des missions et des promotions stimulantes.
6. Les conditions. Les salariés veulent travailler dans un environnement efficace et agréable, qui soit satisfaisant sur le plan physique, technologique et social. Ils ne peuvent pas faire leur travail efficacement avec du matériel en panne, dans des conditions dangereuses ou dans un environnement marqué par des politiques de bureau. Ils souhaitent également moins de stress au travail, un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et un soutien à l'inclusion et à la diversité.
7. La vérité. Qu'ils soient bons ou mauvais, de nombreux salariés veulent connaître la vérité - sur l'avenir de l'organisation et sur leurs performances professionnelles. Les salariés ont besoin d'une communication honnête et transparente de la part des dirigeants. Ils veulent que les dirigeants partagent les objectifs et l'orientation de l'organisation, et qu'ils définissent clairement les rôles et les responsabilités.
TOUT EST QUESTION DE RESPECT
Les premières lettres de ces sept attributs s'enchaînent pour créer un acronyme: RESPECT, un résumé de la façon dont les employés définissent une expérience professionnelle exceptionnelle. Les prochains articles ne se contenteront pas de mettre en lumière la manière dont les organisations peuvent offrir à leurs employés ce qu'ils veulent vraiment, mais expliqueront les résultats positifs pour les employés, les clients et les finances lorsqu'elles y parviennent.
Cet article a été publié à l'origine dans Training Magazine!
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