Commencez-vous un nouveau poste de gestion ou de direction ? Lorsque j'ai commencé à travailler en tant que gestionnaire il y a trois décennies, je me souviens qu'il y avait de nombreuses tâches à accomplir et peu d'instructions sur la façon de diriger, d'engager et de reconnaître mon personnel.
Au fil des ans, j'ai acquis de nombreuses connaissances et créé un guide avec six conseils pour maintenir des relations positives avec mes employés en tant que leader. Voici les choses que j'aurais aimé savoir sur la reconnaissance en tant que nouveau gérant :
Les relations sont bien plus importantes que les tâches.
J'ai découvert cette vérité difficilement. J’ai appris cela en effectuant la gestion des demandes de vacances. C'était avant les e-mails, lorsque vous soumettiez des demandes de vacances par mémos manuscrits. Ils arrivaient dans ma boîte aux lettres, et je les mélangeais avec tous les autres papiers que je recevais dans un sens de priorisation.
Mon erreur a été de ne pas prioriser ces demandes de vacances et de les traiter comme des tâches comme tout le reste dans la boîte aux lettres. Il ne m'a pas fallu plus de deux minutes pour répondre aux membres de mon personnel avec une approbation. J'avais traité leurs demandes comme une simple tâche de plus et je les avais repoussées. Cependant, lorsque j'ai mis les relations en premier et répondu immédiatement à leurs demandes de vacances, les relations avec mon personnel se sont considérablement améliorées.
La vraie différence entre la reconnaissance et les récompenses.
Mes dirigeants ou responsables RH ne m'ont jamais dit la différence entre la reconnaissance et les récompenses. Ce serait quelque chose que j'apprendrais en m'aventurant dans des responsabilités de leadership et en lisant de nombreux livres sur le sujet. Il existe une différence; si seulement les nouveaux gérants savaient que vous reconnaissez les gens pour leurs comportements positifs et que vous récompensez les gens pour des résultats significatifs, cela aiderait beaucoup de gens.
L'importance de prendre soin des besoins de chacun.
Développez de solides compétences d'écoute active en tant que nouveau gestionnaire. Je suis convaincu que je n'étais pas aussi bon que je le voulais quand j'ai commencé à gérer. Ne laissez jamais les conversations ou les commentaires partagés entrer par une oreille et sortir par l'autre. Écoutez.
Votre personnel viendra vous voir et vous fera part de leurs préoccupations concernant leur santé, leurs problèmes familiaux et leurs conditions de vie difficiles. La chose la plus importante à faire est d'écouter et de démontrer votre inquiétude et de montrer que vous vous souciez d’eux
Découvrez comment le personnel aime être reconnu.
Il est important de savoir exactement comment chaque employé aime être reconnu. Lorsqu'on débute en tant que nouveau gérant, il est facile de tomber dans le piège de traiter tout le monde de la même manière.
En posant des questions lors de séances individuelles, vous apprenez qui est extraverti et qui est introverti. Les recherches montrent qu'en moyenne, 20 à 25 % des employés ne souhaitent pas se faire reconnaître en public. Tout ce que vous avez à faire est de passer un moment, éventuellement avec quelques pairs s'ils le souhaitent, pour les reconnaître ou les célébrer.
Découvrez la nourriture, les boissons, les équipes sportives, le genre de livres, etc. préférés de votre employé. Ces idées observées et entendues deviendront des idées pour les petits signes d'appréciation que vous leur donnerez au bon moment.
Apprenez à valoriser les mêmes choses que la valeur de vos employés.
J'ai trouvé amusant d'apprendre ce que chaque employé aime et n'aime pas. Ce qui est devenu excitant pour moi, était de ramener un cadeau qu’un employé en particulier apprécierait lors d’un voyage.
Connaître les préférences de votre personnel devrait toujours être dans votre esprit. Laissez cette connaissance devenir une seconde nature pour vous. Comme vous connaissez vraiment vos employés, vous pouvez comprendre leurs besoins et leurs désirs.
Ils apprécieront les actions que vous entreprenez, les courtoisies montrées et les paroles aimables qui leur sont adressées. Vous verrez la réciprocité chez ces employés lorsqu’ils font de leur mieux dans leur travail parce que vous respectez, reconnaissez et valorisez leurs actions et contributions positives.
La valeur que possède une note ou une carte manuscrite.
Avant la technologie d'aujourd'hui, les outils de reconnaissance en ligne, les textos, etc., une note ou une carte manuscrite était la meilleure reconnaissance à recevoir!
Je me souviens d'une vice-présidente à qui j'ai signalé avoir fait quelque chose qui a vraiment fait une différence dans mon rôle. C'était assez important pour moi, donc j'ai pris le temps de lui écrire un mot de remerciement. Lors de mes visites à son bureau, j'ai vu cette seule carte posée sur son bureau pendant plusieurs mois. C'était la seule carte jamais exposée. C'est à quel point une note manuscrite peut être signifiante pour les gents.
Devenir manager est une étape passionnante dans la vie de quelqu'un. Vous assumez des responsabilités supplémentaires, gérez une équipe et apprenez à vous adapter au rôle est crucial pour votre succès en tant que gérant. Ces six conseils vous aideront à partir du bon pied pour diriger votre équipe, tout en comprenant ce qu'on attend de vous et comment vous pouvez faire partie de l'expérience de carrière des autres.