En septembre, l'association HRO Today a organisé un nouvel épisode de sa série de webinaires « Third Thursday », avec les interventions de Jeff Gelinas, président de Employee and Consumer Engagement & Incentives, et Darren Findley, président de Recruitment Solutions chez Engage2Excel. La session a exploré la manière dont l'intelligence artificielle remodèle le paysage des RH et ce que cela signifie pour l'avenir du travail.
La conversation a débuté par un aperçu de l'état actuel de l'adoption de l'IA dans les RH. Alors que 96 % des PDG cotés à la Bourse de New York considèrent l'IA comme une opportunité stratégique, seul 1 responsable RH sur 3 fait état d'un changement dans son modèle commercial dû à l'IA. Cependant, la dynamique s'accélère. Les professionnels des RH intègrent de plus en plus l'IA dans leurs stratégies de gestion des talents, mettent à jour leurs politiques de gouvernance et cherchent à démontrer le retour sur investissement.
L'un des thèmes clés de la session a été l'éventail des capacités de l'IA, allant des outils assistés par l'IA qui soutiennent la prise de décision humaine aux systèmes améliorés par l'IA qui améliorent la qualité et la compréhension, et enfin aux plateformes basées sur l'IA qui fonctionnent de manière autonome. Ce cadre aide les organisations à comprendre comment l'IA peut évoluer d'un assistant utile à un partenaire stratégique.
Il est également essentiel de comprendre la différence entre l'IA générative et l'IA agentive. L'IA générative crée du contenu à partir d'indications, telles que des descriptions de poste ou des messages de sensibilisation. Parallèlement, l'IA agentive agit de manière indépendante, en surveillant les pipelines et en exécutant des tâches. Utilisés conjointement, ces outils permettent d'orchestrer des flux de travail à la fois efficaces et personnalisés.
Dans le domaine du recrutement, l'IA a déjà un impact mesurable. Qu'il s'agisse d'élargir les viviers de talents, de réduire le temps de recherche, d'améliorer la diversité ou de réduire le coût par embauche, l'IA transforme la manière dont les organisations attirent les candidats. La communication personnalisée, les informations en temps réel sur le marché du travail et l'analyse prédictive permettent aux recruteurs d'agir avec plus de précision et de rapidité.
En matière de développement et de fidélisation, l'IA améliore l'intégration, met en évidence les compétences grâce à des données de reconnaissance et aide les gestionnaires à l'aide d'outils de coaching et de planification d'actions. Ces innovations améliorent non seulement l'expérience des employés, mais permettent également aux équipes RH de se concentrer sur des priorités stratégiques telles que la culture et l'engagement.
La session s'est terminée par des conseils pratiques destinés aux organisations qui souhaitent se lancer dans l'IA. Quatre points clés ont été retenus :
1. Aligner les initiatives en matière d'IA sur les objectifs commerciaux – Éviter d'adopter l'IA pour elle-même.
2. Donner la priorité à la maîtrise de l'IA – Doter les employés à tous les niveaux des connaissances fondamentales.
3. Nettoyer et consolider les données – Des données de qualité sont essentielles pour une utilisation efficace de l'IA.
4. Se concentrer sur les personnes, pas seulement sur la technologie – L'avantage concurrentiel viendra de la manière dont les personnes utilisent l'IA, et pas seulement des outils eux-mêmes.
Darren a fait remarquer : « Ce n'est pas la technologie qui fera la différence, mais la manière dont vos employés l'utilisent. » Cette réflexion résume bien l'esprit de la session : l'IA ne vise pas à remplacer les humains, mais à améliorer leur potentiel.
Le webinaire s'est terminé par une question posée aux participants afin qu'ils partagent en un mot leur réaction à l'égard de l'IA dans le monde du travail. Parmi les réponses les plus courantes, « enthousiaste », « curieux », « optimiste » et « transformateur » semblent avoir trouvé un écho. Il est clair que si l'IA présente des défis, elle offre également d'immenses promesses pour les professionnels des ressources humaines prêts à l'adopter.
Vous souhaitez écouter l'intégralité de la session?
*La vidéo est en anglais
