Vous perdez du talent si vous ne faites pas attention à l'expérience de votre candidat. L'expérience du candidat compte, et pas seulement pour les personnes qui finissent par travailler pour vous. Considérez ceci:
- 32 % disent que la reconnaissance, l'appréciation et le respect sont des raisons pour lesquelles les candidats acceptent un emploi
- 20 % le manque de reconnaissance, d'appréciation et de respect sont les raisons pour lesquelles les candidats rejettent un emploi
- 82 % ont déclaré que l'importance d'être félicité/reconnu après leur intégration est très importante ou importante
- 74 % déclarent que leur premier jour affectera leur décision de rester plus d'un mois
- 72 % déclarent que l'expérience globale au niveau de l'intégration affectera leur décision de demeurer en emploi plus d'un an
*Rapport de l'enquête Trendicators 2022 auprès des demandeurs d'emploi
Si votre niveau d’expérience auprès des candidats fait défaut, vous perdrez non seulement le candidat, mais toute autre personne qu'il aurait pu recommander - et vous risquez également de perdre des clients.
Selon l'enquête 2021 Talent Board Candidate Experience, 75% des candidats qui ont eu une expérience positive l'ont partagée avec d'autres, et 67% des candidats disent qu'ils sont extrêmement susceptibles de recommander d'autres personnes en fonction de leur propre expérience.
Ces statistiques soulèvent une question importante : pourquoi davantage d'entreprises ne prêtent-elles pas attention au processus de candidature ?
Dans de nombreux cas, c'est parce que les entreprises continuent d'être poussées à l'extrême. Ils n'ont pas les ressources, le temps ou le budget pour investir dans la mise à jour de l'expérience du candidat, ou ils ne comprennent pas la valeur commerciale. Il ne faut pas un investissement considérable en temps et en ressources pour faire bonne impression pendant le processus de recrutement. En fait, de petits changements peuvent faire une grande différence.
Nous avons six façons de contribuer à transformer votre expérience auprès des candidats, même avec un temps limité et un budget serré.
1. Dites merci – Remercier les candidats pour leur temps et leurs efforts est un moyen simple mais efficace qu’ils se sentent valorisés. Par exemple, leur envoyer un message de remerciement automatisé lorsqu'ils postulent et un courriel de remerciement personnalisé après chaque étape ultérieure du processus. Même si un candidat n'est pas retenu, assurez-vous de le remercier pour son intérêt et faites-lui savoir que vous appréciez son temps.
2. Communication – Les candidats veulent savoir où ils en sont dans le processus de recrutement. Ce n'est pas une attente déraisonnable, mais trop souvent, les entreprises laissent les gens attendre des semaines pour obtenir une réponse. Une fois que vous avez éliminé quelqu'un, faites-le savoir. Au début du processus, vous pouvez envoyer un message automatisé, mais un appel téléphonique personnel est toujours apprécié lorsque vous réduisez votre liste pour les derniers candidats.
3. Simplifiez le processus de candidature – Ne forcez pas les candidats à parcourir d'anciens formulaires ou des processus de candidature d'une heure (oui, cela arrive vraiment!). Simplifiez le processus autant que possible. Par exemple, notre rapport 2022 Job Seeker Survey indique que 91 % des demandeurs d'emploi s'attendent à pouvoir postuler sur un appareil mobile. Vous pouvez tester l'expérience utilisateur de votre processus en postulant vous-même. Prenez note de tout blocage, comme les réponses requises qui ne devraient pas être requises ou le temp de chargement qui sont lents.
4. Définissez des attentes – Dès que vous avez décidé d'interviewer un candidat, envoyez-lui une invitation dans leur calendrier et incluez autant d'informations que possible. Faites-leur savoir où aller, qui assistera à l'entretien, combien de temps cela prendra et quel est le code vestimentaire de votre bureau. Si l'entretien se déroule virtuellement, assurez-vous d'envoyer le lien à l'avance afin que personne ne se démène pour essayer de comprendre comment se joindre. Le jour venu, soyez à l'heure! Le respect du temps et des efforts du candidat est important pour communiquer la valeur et donner le bon ton à l'engagement.
5. Envoyez un cadeau de bienvenue – Une fois que le candidat a accepté l'offre (ou peu de temps après), envoyez un petit cadeau de bienvenue personnalisé pour préparer le terrain pour l'engagement dès le premier jour. Cela ne doit pas être extravagant. Votre cadeau peut inclure le bonbon préféré du candidat ainsi qu'un t-shirt d'entreprise, une tasse d'entreprise ou un calendrier avec logo de votre entreprise pour son bureau.
6. Demandez des commentaires – À un moment donné du processus de recrutement, prenez le temps de demander aux candidats leurs commentaires. N'attendez pas pour découvrir leurs expériences négatives sur les réseaux sociaux. Envoyez un sondage sur l'expérience des candidats pour obtenir une meilleure perspective de ce qui va bien, de ce qui ne va pas et de l'engagement des candidats envers votre entreprise.
L'engagement commence avant le premier jour et l'expérience des candidats est un élément important de vos stratégies globales de recrutement et d'engagement. Lorsque vous faites du processus de candidature une priorité, vous bénéficiez de taux de satisfaction et de rétention plus élevés ainsi que d'employés plus heureux. Et c'est une victoire pour tout le monde.
