De nombreux propriétaires de programmes de reconnaissance ont un défi en commun : aider les employés à échanger des points ou des récompenses basées sur le niveau. Voici une liste d'idées pratiques à essayer. Utilisez-les pour encourager les employés et les dirigeants à obtenir la valeur totale de leurs récompenses.
1. Avez-vous demandé à vos employés ? Demandez aux employés pourquoi ils ne rachètent pas. Cela peut vous surprendre d'apprendre de leurs réponses. C'est une chose de nommer quelqu'un, mais peut-être qu'il ne sait pas comment sélectionner quelque chose et échanger ses points.
2. Assurez-vous de définir des attentes claires. Établissez les lignes directrices de vos programmes de reconnaissance et de récompense en ligne. Invitez les gens à échanger des récompenses immédiatement ou à échanger leurs récompenses contre des articles de plus grande valeur. Identifiez dans votre système l'option que les gens choisissent de faire.
3. Sollicitez l'aide de vos hauts dirigeants. Capturez l'approbation vidéo d'un cadre supérieur de vos programmes de reconnaissance et de récompense. Demandez-leur de partager leur admiration pour l'excellent travail que font les employés. Ils peuvent émettre un appel à l'action pour échanger et utiliser leurs points.
4. Assurez-vous d'avoir une large gamme d'articles populaire. Les employés réclameront toujours des récompenses beaucoup plus rapidement lorsqu'ils auront plus de choix. Donner à votre population beaucoup de choix aide vraiment. Assurez-vous qu'ils connaissent les options disponibles et les nouvelles options, et envoyez-leur régulièrement des messages pour leur rappeler d'échanger.
5. Enseigner aux dirigeants l'utilisation et le remboursement du programme. Le succès de tout programme de reconnaissance et de récompense en ligne commence au sommet. Montrez à vos dirigeants comment reconnaître et proposer des récompenses. Orientez-les vers le catalogue de récompenses et instruisez-les afin qu'ils puissent aider le personnel à savoir comment échanger leurs récompenses.
6. Créez une brève vidéo de rachat. Demandez aux employés comment échanger des récompenses du programme. Savent-ils comment faire? Créez des didacticiels vidéo pour une visualisation indépendante et utilisez les opportunités de réunion du personnel pour échanger des points ou des récompenses sur le système en ligne.
7. Annoncez toutes les options disponibles pour racheter. Utilisez tous les canaux de communication internes pour promouvoir et annoncer les différentes récompenses disponibles. Permettez aux employés de visualiser sur les écrans ou sur le site intranet de l'entreprise les éléments disponibles. Utilisez des affiches et des cartes-tentes dans la cafétéria et des bulletins électroniques pour le personnel virtuel.
8. Communiquer constamment pour sensibiliser le personnel. Il est facile d'oublier quand quelqu'un vous a récompensé au-delà de la reconnaissance reçue. Organisez un système de notification pour donner à l'équipe une vue de leur solde de récompenses tous les 30 à 60 jours après avoir reçu la reconnaissance.
9. Mesurez continuellement les niveaux de remboursement après chaque communication. Appliquez différentes méthodes pour inviter et encourager l'échange de points et mesurez les résultats par la suite. Vous pouvez également envisager d'exécuter un test A/B ou d'effectuer des tests fractionnés en expérimentant au hasard deux versions ou plus d'une variable.
10. Travaillez avec votre département ou le groupe de marchandisage de votre fournisseur. Passez régulièrement en revue votre catalogue de récompenses. Comparez les catégories d'articles populaires existantes. Solliciter les suggestions du personnel chaque année. Faites très attention lorsque vous rafraîchissez votre catalogue. Assurez-vous de donner à chacun accès aux meilleures récompenses.
Ces 10 conseils devraient aider à sensibiliser les employés aux avantages de votre programme de reconnaissance. Une fois que les employés se seront familiarisés avec la plateforme de reconnaissance de votre entreprise, interagir avec elle fera partie de leur routine. Cependant, il est essentiel de les orienter sur les raisons pour lesquelles ils bénéficieront de son utilisation en montrant sa valeur.
