Qu'est-ce que la fatigue numérique ? Et quel impact cela a-t-il sur votre entreprise et les personnes qui y travaillent ?
Pensez au nombre de fois que vous interagissez avec la technologie chaque jour, que cette interaction soit intentionnelle ou non. La technologie est ancrée dans nos vies, tant sur le plan personnel que professionnel. Mais vous n'as pas besoin de moi pour savoir ça. Vous n'avez d’autant plus besoin que je vous souligne qu'il apporte des facteurs de stress et de la douleur malgré la simplicité et la positivité qu'il apporte à nos vies.
L'un de ces facteurs de stress et douleurs est la fatigue numérique.
Tout comme beaucoup d'entre nous connaissent la fatigue liée à la pandémie, la fatigue numérique est bien réelle. Pour beaucoup, les multiples systèmes avec lesquels nous interagissons au cours d'une journée de travail ne font qu'exacerber la situation.
Entourés d'écrans
Au cours de la dernière décennie, la technologie a transformé nos vies personnelles et professionnelles de manière importante. Les applications et les technologies auxquelles nous avons accès ont généralement rendu notre vie beaucoup plus confortable et productive. Cela inclut, mais sans s'y limiter, la manière dont nous communiquons, consommons et traitons l’informations et comment nous innovons*. La technologie a également transformé la façon d'acquérir de nouvelles compétences, d'acheter et de vendre, de travailler et de rester en bonne santé.
Mais tout ce qui brille n'est pas de l’or. Ou, dans ce cas, tout ce qui sonne n’est pas forcément bon.
Rien que dans nos environnements de travail, nous nous sommes entourés d'écrans qui diffusent en permanence un flux de messages qui exigent notre concentration et notre attention. E-mails, réseaux sociaux, applications de communication, tableaux Kanban, outils de vidéoconférence, la liste s'allonge encore et encore. Sans parler de ce que vous utilisez tout au long du cycle de vie des employés, de la pré-embauche à la retraite.
Même lorsque nous nous éloignons des grands écrans, nous emportons un ou plusieurs petits écrans avec nous dans nos poches ou nos sacs à main. Lorsque nous ne travaillons pas, nous sommes déjà conditionnés à interagir constamment de manière numérique. Cette tendance à accéder à nos nouveaux acolytes technologiques a fait que beaucoup d'entre nous souffrent d'une maladie appelée syndrome de fatigue numérique.
Fatigue numérique
Alors, qu'est-ce que la fatigue numérique ?
Bien qu'il s'agisse d'un terme relativement nouveau, l'étiquette nous donne une indication très claire de ce qu'est la fatigue numérique.
Vogue a récemment cité* un praticien du bien-être holistique disant : « Si vous vous retrouvez avec des yeux douloureux et tendus, plus de maux de tête que d'habitude et que vous souffrez d'une mauvaise posture ou d'une augmentation des douleurs au cou et aux épaules, il est probable que vous souffriez de fatigue numérique. »
Avouons-le; nous n'avons pas besoin de cette liste de symptômes pour nous dire quand trop de temps passé devant un écran nous fatigue. Au-delà de nous épuiser physiquement, cela nuit à notre bien-être.
Heureusement, Vogue a également ajouté un peu plus de science à la définition. Ils déclarent que : « La privation de sommeil est un facteur clé de la fatigue numérique, car un excès de temps d'écran (et un manque de beaucoup d'autres) peut supprimer la mélatonine, l'hormone du" sommeil ", perturbant nos rythmes circadiens (ou schémas de sommeil) et réduisant le sommeil paradoxal. Tout cela nous rendre beaucoup moins alertes le matin. Cela est en grande partie dû à la lumière bleue (ou visible à haute énergie) émise par les écrans – du téléphone intelligent à l'ordinateur portable en passant par la télévision – qui affecte la réaction de nos cellules, inhibant la quantité de mélatonine qu'elles produisent. »
L'impact de la pandémie sur la fatigue numérique
La pandémie n'a pas aidé. Au cours de la dernière année, nous avons tous passé plus de temps que d'habitude sur nos appareils technologiques et à communiquer numériquement avec le monde. Selon un article de Salesforce, 42 % de la main-d'œuvre américaine* continue de travailler à domicile à temps plein, et nous avons fortement augmenté notre dépendance à l'égard de nos appareils pour nous permettre de travailler, de rester connectés et de nous divertir. En fait, le temps moyen passé sur les médias numériques* moyenne de 7,5 heures par jour.
Croyez-le ou non, même les milléniaux - les natifs du numérique et les multitâches à la pointe de la technologie disent qu'ils sont - sont épuisés ! Dans un article récent de HBR*, un de ces millénial autoproclamé témoigne : « Ma génération – la génération du millénaire – s'est avérée être d'excellents candidats pour ce terrible phénomène (épuisement professionnel). La pandémie n'aide pas. Sans frontières claires entre le bureau et nos maisons, plus de travail est toujours disponible, et à portée de main. »
Rangez votre pile technologique
Alors, vous demandez peut-être quelle est la solution ? Nous ne pouvons pas simplement éliminer les écrans ou la technologie de nos vies, alors sommes-nous tous condamnés ?
Bien que nous ne puissions pas supprimer ce « mal nécessaire » de nos vies, nous pouvons le rationaliser.
Combiner la technologie en moins de plates-formes et de canaux pour vos employés leur facilitera grandement la vie. Cela réduira la pertubation et et manque de concentration qu’amène la technologie et augmentera son éfficacité (comme elle est censée l'être).
Faites l'inventaire des différentes plateformes que vous utilisez. Y a-t-il un chevauchement? Une capacité de combiner les forces ou à rassembler les choses sous « un même toit », pour ainsi dire? Il y a de fortes chances qu'il y ait des domaines où vous pouvez consolider. Par exemple, vous pouvez peut-être fournir à vos employés :
- Un endroit unique où ils peuvent répondre à des sondages pour fournir des commentaires à leurs gestionnaires
- Reconnaître leurs pairs (ou obtenir eux-mêmes une reconnaissance bien mérité)
- Accédez à des outils d'apprentissage ainsi qu'à des rappels de valeurs et de culture
Cette consolidation stimulerait l'engagement et minimiserait la confusion, et vous l'avez deviné - la fatigue numérique.
La bonne nouvelle est que de nombreuses solutions technologiques RH peuvent vous aider dans cet effort de consolidation. La mauvaise nouvelle, de nombreuses solutions technologiques RH peuvent vous aider dans cet effort de consolidation. En d'autres termes, vous devrez peut-être passer du temps à comparer les options pour trouver le meilleur ajustement, mais au moins vous n'avez pas à réinventer la roue.
Rester simple
Ironiquement, cela nous ramène à notre point de départ : la technologie. Une trop grande quantité peut conduire à l'épuisement professionnel, mais juste la bonne quantité peut nous rendre la vie beaucoup plus facile.
L'essentiel est que les responsables RH doivent minimiser la distraction causée par les diverse technologies. Cela coûte à votre organisation et augmente le taux d'épuisement professionnel. Mais comme nous le savons tous, les écrans sont là pour rester, alors rationalisons et simplifions.
Considérez ces sages paroles du statisticien germano-britannique Ernst F. Schumacher :
« N'importe quel imbécile intelligent peut rendre les choses plus grandes, plus complexes et plus violentes. Il faut une touche de génie – et beaucoup de courage – pour aller dans la direction opposée. »
Note des auteurs : Une version de cet article a été initialement publiée dans TalentCulture. Cliquez* ici pour le lire dans son intégralité.
* Veuillez noter que les articles liés dans cet article sont écrits en anglais.
